眼鏡店様向け コールセンターのご利用案内

眼鏡店様向け製品の修理・操作方法・消耗品の注文などのご相談は、
以下の窓口（コールセンター）でお受けします。

TEL：03-5914-6193 受付時間：9時30分～18時 月曜日～土曜日　但し、年末年始とシステム点検日を除きます。

お問合せ手順

コールセンターに電話して下さい。(03-5914-6193）音声ガイダンスの指示に従い操作して下さい。 1) お客様コードを入力して下さい。 6桁のお得意先コードを入力し、最後に♯を入力して下さい。わからない場合は♯を入力して下さい。 2) お問合せ内容についてお伺いいたします。 消耗品などパーツのご注文は、数字の1 操作方法・修理・その他のお問合せは、数字の2専門窓口担当者が応対いたします。

ご利用頂く場合の注意点

  1. ご注文、ご依頼頂きました消耗品、及びパーツの発送や修理は、(株)トプコンサービスが対応いたします。
    • 消耗品、パーツの販売ならびに、修理に関する対応につきましては、当社にて設定料金を申し受けさせていただきます。
    • 又、送料につきましては、(株) トプコンサービスの規定料金を申し受けさせて頂きます。
  1. 当社ならびに(株)トプコンサービスで、新たにお取引が発生するお客様には、お取引方法のご確認をさせていただく場合があります。
  1. オンライン受発注に関する、トレーサーのお問合せは、
    HOYA IT ヘルプデスク：0570-010-120
    ⇒音声ガイダンス　ダイヤル3

＊以上の内容でご不明な点がございましたら、コールセンター担当者にお尋ね下さい。

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